Η πρόσφατη ανακοίνωση της κυβέρνησης για χρησιμοποίηση νέων τεχνολογιών Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) στη λεγόμενη διακυβέρνηση, που αφορούν τις υπηρεσίες προς τον πολίτη και τη σχέση κράτους πολιτών, είναι αναμφίβολα πρωτόγνωρο και εντυπωσιακό για τα δεδομένα που είχαμε συνηθίσει για τη χώρα μας τις προηγούμενες δεκαετίες.
Πλέον, με την υιοθέτηση των νέων τεχνολογιών, ο κάθε πολίτης μπορεί να έχει τον δικό του ψηφιακό οδηγό, ώστε να του υποβάλλει ερωτήσεις σε φυσική γλώσσα και να λαμβάνει τις απαντήσεις σε πραγματικό χρόνο, για το τι δικαιολογητικά χρειάζονται π.χ. για μία συναλλαγή ή ακόμα και για θέματα κληρονομιών, καθώς και για πάσης φύσεως εγκριτικές διαδικασίες, εξοικονομώντας πολύτιμο χρόνο και χρήμα για όλους.
Είναι σίγουρα ένα σημαντικό βήμα στον εκσυγχρονισμό του κράτους, την αναβάθμιση των υπηρεσιών του, αλλά και τη συνολική αύξηση της παραγωγικότητας, που δημιουργεί συνθήκες συνολικής αύξησης της παραγωγής και στον ιδιωτικό τομέα.
Ο ψηφιακός βοηθός του κράτους έρχεται να συνδέσει πολλαπλές πληροφορίες από πολλαπλά διασυνδεδεμένα συστήματα, προβάλλοντας και φιλτράροντας τις κατάλληλες πληροφορίες τη στιγμή που τις θέλει ο πολίτης.
Βέβαια, είναι αξιοσημείωτο πως η τεχνητή νοημοσύνη έχει ήδη προκαλέσει μία σημαντική μείωση της γραφειοκρατίας, καθώς δεν έρχεται μόνο να ψηφιοποιήσει υφιστάμενα έγγραφα και διαδικασίες, αλλά και να τις μειώσει στην πράξη.
Αυτό σημαίνει πως όταν απαιτείται ένα πιστοποιητικό για να κατατεθεί σε μία δημόσια υπηρεσία, τότε το σύστημα τεχνητής νοημοσύνης αναγνωρίζει τι πρέπει να κάνει βάσει της διαδικασίας και απλά ζητά άδεια όχι για να βγάλει το πιστοποιητικό, αλλά για να μεταβιβάσει αυτόματα τα στοιχεία του πολίτη, στην υπηρεσία που τα χρειάζεται.
Συμπερασματικά, θα λέγαμε πως πρόκειται για μία μικρή επανάσταση στον χώρο της διακυβέρνησης του κράτους και μένει να δούμε πώς αυτό το νέο εργαλείο θα αξιοποιηθεί από τους πολίτες και θα συνδράμει τις καθημερινές συναλλαγές του με το Δημόσιο.